TEST MAGAZÍN si tento krát „posvietil“na internetové predajne s nábytkom. Snažil sa porovnávať ponúkané služby a dodržiavanie zákonov internetových predajcov .
http://www.rtvs.sk/televizia/archiv/7831/66892
Na čo teda pri svojom teste prišiel?
Porovnával služby ako sú vynáška a montáž nábytku, doručenie a doprava, spôsob platby, hotline a vrátenie tovaru.
100% žiaľ nezískal ani jeden testovací e-shop.To však neznamená, že takýto internetový obchod s nábytkom na trhu nieje.Dokonalá web stránka a spomínané služby sú už dnes nevyhnutnosťou, a ak ponúka e-shop ešte niečo navyše, tak je iste zaradený medzi špičku.
Každá minca má však dve strany.
Tak je to aj s tvrdeniami, ktoré odzneli v test magazíne a to napr. že spotrebiteľ je v nevýhode, ak informačná telefonická linka : hotline je dostupná iba v pracovné dni a rovnakom pracovnom čase, ako sám spotrebiteľ. Na to hneď nadväzuje doručenie tovaru cez víkend.
Niektoré internetové predajne nezaostávajú ani v takýchto prípadoch.Cez hotline linku sa môžte spojiť už aj po pracovných hodinách /ak test magazín poukazoval na pracovný čas a to od 8-16, nie pre každého je to totiž pracovný čas / a tiež môžete využiť doručenie tovaru cez víkend, napríklad vlastnou dopravou predajcu, ktorý má svoj vlastný vozový park.V spojení s doručením tovaru ponúknuť zákazníkovi aj odvoz starého či nepotrebného nábytku a to navyše zdarma, sú ďalšími silnými atribútmi pri samotnom rozhodovaní sa zákazníka.
V súvislosti s platbou tovaru nie je namieste spojenie „bezúročná pôžičkáreň “keďže zákazník si sám môže zvoliť jemu vyhovujúci spôsob platby z uvedených variant v danom internetovom obchode, ktoré iste ponúkajú viac, ako iba jednu možnosť.
Uplatnenie vrátenia tovaru je stanovené zákonom. Je to právo spotrebiteľa, ktoré môže využiť.Vrátenie tovaru ešte pred samotnou montážou je iste ten jednoduchší spôsob nielen zo strany spotrebiteľa. Ak by si vo svojom záujme skontroloval isté drobnôstky,, ,ktoré sú, zrejmé ešte pred samotným montovaním napr.opracovanie výrobku, hrúbku materialu, či ohranovanie dosiek vyhol by sa zbytočnému demontovaniu nábytku, čím by si celú prácu uľahčil.
Akokoľvek by sme polemizovali o výhodách či nevýhodách, dospeli by sme k záveru, že vždy sa nájde niekto, kto nebude úplne spokojný, či už je to kvôli samotnej cene výrobku, alebo ponúkaných služieb.
Snažme sa preto si vybrať to, čo vyhovuje najviac nám, veď len my sami najlepšie vieme, čo je pre nás to NAJ.